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有一種服務叫堅持到底
——2015觀眾節公共頻道展區工作側記
日期:2015-06-04 15:24 稿源:天津廣播電視臺

  策劃、布展、細節對接......2015觀眾節來了,所有的工作都有條不紊地進行。每年的觀眾服務節就像法定的節假日一樣,成了我們工作和生活的一種習慣。每年,只要是到過現場的小伙伴,都能感受到觀眾節帶來的快樂。不同的是,每年都參加,年年不一樣。

  游戲界的創舉

  公共頻道的展區是由包裝制作組全程負責設計布置的,除了為頻道的各主打欄目制作了專區外,還特別設計電影欄目《經典重溫》的專門展位,為了在眾多展位中突出特色,我們別出心裁,配合最近熱映的『速度與激情』系列電影主題,將電影裡人人向往的賽車游戲搬到了現場,而且還是真實的方向盤,真實的體感游戲。此舉受到了現場觀眾的熱烈歡迎,從早晨開館開始,想到機器上一展車技的『車手們』就排成了長龍。每個人在機器上玩一次也就2-3分鍾左右的時間,可是排隊要等至少半個小時。有的是家長帶著孩子,有的是剛在館裡轉了一圈來到這裡,大包小包也不嫌累,一定要在隊伍裡排著。好在現場有條不紊,每個小伙伴都各司其職,張金津負責當陪練,我負責發獎和現場解說活躍氣氛,齊菁和李金英則負責觀眾掃碼和維持秩序。可是現場的觀眾越來越多,隊伍也越來越長,都已經排到了旁邊的展位了。這可怎麼辦?就在這時,咱們靈機一動,學學人家銀行,要有服務意識,咱們也發號!一人一號,按號上機。這樣大家也就不用站在原地等候了,觀眾都很認可。這也算是游戲界的創舉了吧!

  有一種服務叫堅持到底

  賽車游戲持續了三天,天天人氣爆棚。每天,我們的游戲號要發出去近200個。每人每次玩游戲時間按2分鍾算,就有400分鍾,將近7個小時。所以,我們的展位永遠都是最後一個閉展的。每天到了下午五點,展館的管理員來催一次,電工來催一次,做衛生阿姨來催一次,我們這纔把最後幾位觀眾送走。這個時候,展館的其他展位早就下班了,那兒的工作人員也趕緊加入了游戲大軍:『快讓我來一圈,我都盯一天了!』旁邊展位的大哥下了班,一溜煙兒竄了過來。大哥,您是下班了,您看看,我們這陪練小伙伴張金津,手上都磨出泡了!

  最佳觀影席

  公共頻道展區的大屏幕,大部分時間都是在展示跟電影相關的內容,到了中午中場休息的時間,我們更是貼心地准備了《速度與激情》系列影片為大家放映。展館裡的影蟲們大多都會在我們的展區駐足。唯一美中不足的是,因為是活動展位,所以大屏幕前沒有給大家設置坐席。不過,有位小伙伴,可是開發出了現場一個最佳的觀影席。位置不遠不近,不偏不倚,正好就在我們展位對面的床墊展區。坐在軟軟的床墊上,吃著在N5館裡剛買的特色小吃,看著我們播映的大片,嘿!這感覺倍兒爽!旁邊賣床墊的服務員,本想請他從床墊上下來,可是一看電影這麼精彩,位置這麼好,得!咱坐一塊兒看吧!

  天津人民的娛樂精神

  三天的時間,迎來送往的觀眾不計其數,有意思的是每天都有各種新奇的小樂子。天津人骨子裡的幽默感,在這裡體現得淋漓盡致。我們展位的位置處在了一個入口處比較明顯的位置,於是就義不容辭地成為了諮詢臺。『妹妹,這個燒雞在哪兒賣呀?』『姐姐,那個主持人來了嗎?』『閨女,這個二維碼怎麼掃呀?』『阿姨,這個游戲我能參加嗎?』好家伙,一會兒功夫身份切換的太快了。有位阿姨更是有創意,帶著小孫子玩完了游戲,還不忘補一句『快!還不謝謝姑姑!』?!真是自家親戚來串門了,不拿自己當外人呀!

  天視觀眾節,就是這麼嗨!

  (公共頻道 范欣)

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